Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:

2. Anwendbares Recht

Für die Bearbeitung personenbezogener Daten gilt das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG, DSV).
Für Besucher aus der EU/EWR gelten zusätzlich die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

3. Begriffserklärungen

• Personendaten: Alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen (z. B. Name, E-Mail, IP-Adresse).
• Bearbeitung: Jeder Umgang mit Personendaten (Erheben, Speichern, Übermitteln, Löschen usw.).

4. Kategorien von bearbeiteten Daten

Wir verarbeiten je nach Nutzung unserer Website und Dienstleistungen insbesondere:

• Kontakt- und Kommunikationsdaten Name, Telefonnummer, Adresse, E-Mail
• Inhalte aus Kontakt- und Bestellformularen Event- oder Catering-Anfragen
• Bestell- und Zahlungsdaten Rechnungs- und Lieferinformationen, Zahlungsstatus, Stripe-Token (keine vollständigen Kreditkartendaten)
• Technische Daten IP-Adresse, Browserinformationen, Betriebssystem, Zugriffszeiten, Referrer, Logfiles
• Tracking- und Analysedaten Seitenaufrufe, Klickpfade, Conversion-Events (z. B. Formularabsendungen), Standort (ungefähr), Gerätedaten

5. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten für folgende Zwecke:

• Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Catering-Aufträgen
• Kommunikation und Kundenbetreuung
• Zahlungsabwicklung (Stripe)
• Lead-Erstellung, CRM und Marketingkommunikation (FluentCRM)
• Formularverarbeitung (Fluent Forms)
• Technische Bereitstellung der Website und Sicherheit
• Webanalyse, Reichweitenmessung und Conversion-Tracking
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten
• Durchsetzung rechtlicher Ansprüche

6. Formulare & Kontaktaufnahme (Fluent Forms / FluentCRM)

Formulareingaben werden auf unserem Server gespeichert und automatisch in FluentCRM übertragen. Die Daten werden zur Bearbeitung der Anfrage, Erstellung eines Leads und für notwendige Rückfragen genutzt. Eine Löschung ist jederzeit möglich (siehe Rechte unten).

7. Zahlungsabwicklung (Stripe)

Für Online-Zahlungen nutzen wir Stripe. Stripe verarbeitet u. a.:

• Tokenisierte Zahlungsdaten
• Rechnungsdaten
• Namen, Adresse, Gerätedaten
• IP-Adresse und Browserinformationen (Sicherheitszwecke)

Daten können in die EU und die USA übermittelt werden. Stripe stützt sich auf Standardvertragsklauseln und erfüllt die Anforderungen von DSG und DSGVO.

8. Webanalyse & Tracking

Wir verwenden den Google Tag Manager zur Verwaltung von Tracking-Skripten und Google Analytics für Nutzungsstatistiken und Conversion-Tracking.

Verarbeitete Daten:

• IP-Adresse (gekürzt/anonymisiert, sofern aktiviert)
• Interaktionen auf der Website
• Seitenaufrufe, Scrolltiefe, Klicks
• Formular-Conversions
• Geräte- und Browserdaten

Daten können in die USA übermittelt werden. Google verwendet Standardvertragsklauseln.

9. Cookies

Wir setzen folgende Cookie-Typen ein:

• Notwendige Cookies (funktionale Website, Sicherheit)
• Statistik-Cookies (Google Analytics)
• Marketing-Cookies (z. B. Google Ads Remarketing, sofern aktiviert)

Zustimmungen und Einstellungen können jederzeit im Cookie-Banner (Complianz) angepasst oder widerrufen werden.

10. Weitere Dienste & Plugins

• Rank Math SEO: Verarbeitet technische Daten zur Suchmaschinenoptimierung.
• Hosting & Sicherheit: Der Hosting-Provider verarbeitet Logfiles (IP-Adresse, Zugriff, Fehlermeldungen) zur sicheren Bereitstellung der Website.
• Social-Media-Links: (LinkedIn, Pinterest, Instagram, Facebook). Es handelt sich um einfache Links ohne Tracking, sofern du sie nicht aktiv anklickst. Sollten Widgets aktiv eingebettet werden, erfolgt die Verarbeitung nur nach Einwilligung im Cookie-Banner.
• Chaty: Übermittelt technische Daten und Kommunikationsinhalte, wenn du über das Chat-Widget interagierst.
• EWWW Image Optimizer: Verarbeitet technische Bilddaten, aber keine personenbezogenen Nutzerdaten.

11. Weitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist:

• Zahlungsdienstleister (Stripe)
• Hosting- und IT-Anbieter
• CRM und Marketingsoftware (FluentCRM)
• Analyse- und Trackingdienste (Google)
• Buchhaltung und Behörden nach Pflicht
• Dienstleister, die wir vertraglich zum Datenschutz verpflichten

12. Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau

Datenübermittlungen in die USA oder andere Drittstaaten erfolgen auf Basis von:

• Standardvertragsklauseln
• Einwilligung
• Gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen

13. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Typische Aufbewahrungsfristen:

• Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre
• Formular- und CRM-Daten: 12–24 Monate
• Tracking-Daten: gemäss Google-Einstellungen (z. B. 14 Monate)
• Logfiles: 30–180 Tage

14. Rechte der betroffenen Personen

Du hast jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über deine Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
• Widerruf erteilter Einwilligungen
• Datenübertragbarkeit (DSGVO)

Anfragen bitte an: info@vakeup.ch

15. Datensicherheit

Wir schützen Daten durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen, u. a.:

• SSL-Verschlüsselung
• Zugriffsbeschränkungen
• Regelmässige Updates
• Server- und Systemprotokollierung

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn technische oder rechtliche Änderungen dies erforderlich machen. Die jeweils aktuelle Version ist auf www.vakeup.ch abrufbar.