Allgemeine
Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

• 1.1 Geltungsbereich – Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen und Verträge zwischen der VakeUp GmbH (nachfolgend "VakeUp") und ihren Kund:innen.
• 1.2 Anwendungsbereich – Für Catering-Dienstleistungen gelten ergänzend die Bestimmungen aus Abschnitt 11.
• 1.3 Anerkennung – Mit jeder Bestellung – unabhängig von der Bestellart (Website, E-Mail, Telefon) – gelten diese AGB in der jeweils aktuellen Fassung als akzeptiert.

2. Bestellung & Vertragsabschluss

• 2.1 Zustandekommen des Vertrags – Ein Vertrag kommt zustande, sobald VakeUp eine Bestellung ausdrücklich schriftlich (z.B. per E-Mail) bestätigt oder die Ware ausliefert.
• 2.2 Verbindlichkeit von Bestellungen – Vorbestellungen (z.B. für Events oder grössere Mengen) sind verbindlich. Änderungen oder Stornierungen müssen spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Lieferdatum schriftlich erfolgen. Danach wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.
• 2.3 Richtigkeit der Angaben – Die Kundschaft ist verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail zu machen. Fehlerhafte Angaben können zu Lieferproblemen führen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.
• 2.4 Angebote – Alle Angebote von VakeUp sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt nur durch eine schriftliche Bestätigung von VakeUp zustande.

3. Preise & Zahlungsbedingungen

• 3.1 Preise – Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
• 3.2 Zahlungsmethoden – Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten (z.B. Twint, Kreditkarte, Barzahlung) werden beim Bestellvorgang angezeigt oder im Angebot (für Catering) definiert.
• 3.3 Mindestbestellwert & Lieferkosten – Ein Mindestbestellwert kann zur Anwendung kommen. Eventuelle Lieferkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen.
• 3.4 Zahlungsverzug – Bei verspäteter Zahlung behält sich VakeUp das Recht vor, Verzugszinsen von 5% p.a. sowie Mahngebühren zu berechnen.

4. Lieferung

• 4.1 Liefergebiet – Die Lieferung erfolgt nur in die auf der Website (www.vakeup.ch) angegebenen Liefergebiete und solange der Vorrat reicht.
• 4.2 Lieferzeit – Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Feste Liefertermine (Fixtermine) gelten nur, wenn sie von VakeUp ausdrücklich und schriftlich bestätigt wurden.
• 4.3 Zustellversuche – Bei einer fehlgeschlagenen Zustellung durch Verschulden der Kundschaft (z.B. falsche Adresse, Nichtantreffen am vereinbarten Ort) wird der gesamte Bestellbetrag berechnet.
• 4.4 Höhere Gewalt – Bei Ereignissen höherer Gewalt (z.B. extreme Wetterbedingungen, Verkehrskollaps, Streik, Pandemie), die eine Lieferung unmöglich machen oder stark verzögern, haftet VakeUp nicht für Verzögerungen oder Lieferausfälle.

5. Gutscheine

• 5.1 Einlösebedingungen – Gutscheine sind nur im von VakeUp definierten Liefergebiet gültig.
• 5.2 Keine Barauszahlung – Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restbeträgen ist ausgeschlossen.
• 5.3 Gültigkeit – Die Gültigkeitsdauer und spezifische Bedingungen sind auf dem jeweiligen Gutschein vermerkt.

6. Prüfpflicht & Mängel

• 6.1 Mängelanzeige – Die Kundschaft hat die Lieferung sofort bei Erhalt zu prüfen. Offensichtliche Mängel (z.B. falsche Ware, unvollständige Lieferung) sind umgehend bei der Übergabe oder unmittelbar danach telefonisch oder schriftlich zu melden.
• 6.2 Symbolbilder – Produktbilder auf der Website oder in Angeboten sind symbolisch. Abweichungen in Aussehen oder Anrichtung sind möglich.
• 6.3 Irrtümer – Bei offensichtlichen Druck-, Rechen- oder Schreibfehlern auf der Website oder in Angeboten behalten wir uns Korrekturen vor. Ein Rücktritt vom Vertrag ist in diesem Fall für beide Parteien möglich.

7. Allergene & Unverträglichkeiten

Unsere Speisen können Allergene oder Spuren davon enthalten. Die Kundschaft ist verpflichtet, uns bei der Bestellung oder Anfrage deutlich und schriftlich über bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten zu informieren. Ohne entsprechende Information übernimmt VakeUp keine Haftung für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten.

8. Bildrechte & Marketing

VakeUp ist berechtigt, Fotos von Produkten, Buffets oder Event-Setups (ohne erkennbare Personen) für eigene Marketingzwecke (Website, Social Media) zu nutzen. Aufnahmen von Personen oder die Verwendung von personenbezogenen Daten erfolgen nur nach ausdrücklicher Zustimmung.

9. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten ist in unserer separaten Datenschutzerklärung geregelt. Diese ist auf unserer Website einsehbar und gilt als integraler Bestandteil dieser AGB.

10. Haftung

• 10.1 Umfang – VakeUp haftet nur für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstanden sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich ausgeschlossen.
• 10.2 Ausnahmen – Die Haftung für Personenschäden (Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit) bleibt von dieser Beschränkung unberührt.
• 10.3 Drittleistungen – Für Leistungen von Dritten (z.B. externe Lieferdienste, Künstler) haften wir nur bei nachweislichem Auswahlverschulden.

11. Besondere Bestimmungen für Catering

• 11.1 Vertragsabschluss & Angebot – Ein Catering-Vertrag kommt durch die schriftliche Annahme (E-Mail) des von VakeUp erstellten Angebots durch die Kundschaft zustande. Die im Angebot definierten Leistungen sind verbindlich.
• 11.2 Änderungen & Zusatzleistungen – Wesentliche Änderungen der Gästezahl (Abweichungen von mehr als ±10%) oder des Leistungsumfangs müssen VakeUp spätestens 7 Werktage vor dem Event schriftlich mitgeteilt werden. Solche Änderungen können zu einer Neukalkulation der Preise führen. Kurzfristige Änderungen (<7 Tage) können Zusatzkosten verursachen oder eventuell nicht mehr berücksichtigt werden.
• 11.3 Stornierung durch die Kundschaft – Bei einer Annullierung eines bestätigten Catering-Auftrags durch die Kundschaft werden folgende Kosten (prozentual vom vereinbarten Gesamtbetrag) fällig:
  • Bis 4 Wochen vor dem Event: Kostenlos
  • Bis 2 Wochen vor dem Event: 30% des Betrags
  • Bis 1 Woche vor dem Event: 50% des Betrags
  • Weniger als 1 Woche (7 Tage) vor dem Event: 90% des Betrags

  Bereits extra für den Anlass beschaffte Waren, gebuchtes Personal oder Dienstleistungen Dritter werden in jedem Fall zusätzlich in voller Höhe in Rechnung gestellt.

• 11.4 Zahlungsbedingungen Catering – Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsfristen: 50% Anzahlung bis 4 Wochen vor dem Event; Restzahlung innert 7 Tagen nach Rechnungsstellung (nach dem Event). Bei Verzug gelten die Bedingungen gemäss Ziffer 3.4.
• 11.5 Mietmaterial & Eigentum – Zur Verfügung gestelltes Material (Geschirr, Gläser, Mobiliar etc.) bleibt Eigentum von VakeUp oder deren Partnern. Es ist unbeschädigt und vollständig zu retournieren. Schäden oder Verluste werden der Kundschaft zum Wiederbeschaffungswert in Rechnung gestellt. Bei Nichtverfügbarkeit von reserviertem Material bemüht sich VakeUp um gleichwertigen Ersatz.
• 11.6 Infrastruktur & Zugang – Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, dass am Eventort der notwendige Zugang (Zufahrt, Parkmöglichkeiten) sowie die nötige Infrastruktur (Strom, Wasser, sofern vereinbart) zum vereinbarten Zeitpunkt bereitsteht. Verzögerungen oder Mehraufwand durch fehlende Infrastruktur liegen im Risiko der Kundschaft.

12. Schlussbestimmungen

• 12.1 Anwendbares Recht – Auf das Vertragsverhältnis ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.
• 12.2 Gerichtsstand – Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von VakeUp (Basel, Schweiz).
• 12.3 Salvatorische Klausel – Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.